极致零售研究院（SRI）研究团队历时三个余月，通过对服饰鞋履、美妆个护、休闲食品、珠宝饰品、3c数码、医药保健等零售行业进行的深度调研，于2021年4月正式发布了《数字化转型下零售企业进化三大趋势——2021消费品零售数字化转型趋势研究报告》。
此报告系统性地介绍了中国企业如何面对数字化转型变革，围绕以“消费者为中心”的第五次零售革命，提出中国企业转型的三大举措，对创新商业逻辑进行初步的探索和深层次剖析。
报告中分别列举了安踏、斐乐、李宁、元气森林、完美日记、林清轩、Gucci、Burberry、露露柠檬lululemon、Lacoste、ZIPPO、苏小柳等为代表的品牌案例研究，以及TX淮海|年轻力中心、 SKP-S为代表的创新体验零售与沉浸艺术融合的智能商业空间&购物中心的案例研究。
报告的主要内容分为四个部分：
PART1 洞察: 中国消费品数字化转型现状分析1. 中国消费品零售行业数字化转型状况分析2. 95后主导未来5-10 年的中国乃至全球消费格局3. 消费群体更迭，带来新一轮的品牌更替4. 消费诉求已然发生巨大改变，推动零售模式变革
PART2变局:进入第五次零售革命新时代1. 第五次零售革命开始爆发特征1: 中国企业从平台互联网走向企业互联网特征2: 熟人分享（ FSK ）（F=发现 S=分享 K=KOL）特征3: 公域到私域自由流动（重构流量运营思维）2. 直播电商生态化：“平台+主播+品牌+用户”
PART3-破局: 消费品零售企业转型的三大路径1. 直面消费者的DTC零售模式的三种形态2. 零售走向体验化，从“购物体验”到“体验购物”3. 改变与用户连接/运营方式，线上线下彻底一体化
PART4-趋势: 用数字化沉淀消费者资产1. 机遇“新消费”是所有企业共同追求的目标2. 用数字化沉淀消费者资产3. 启示与建议
PART1 洞察: 中国消费品数字化转型现状分析
1. 中国消费品零售行业数字化转型状况分析各品类普遍在数字化转型上存在行业差异，服饰鞋履、个人护理、休闲食品在数字化转型的进程比较迅速，但在会员权益打通、线上线下一盘货以及会员运营方面都刚刚开始，有很大的提升空间。
品牌线下渠道能力评估
2. 95后主导未来5—10 年的中国乃至全球消费格局
Z世代即将成为全球最大的消费群体，95后登上消费主战场，这一人群正超越80后，即将成为全球最大的消费群体。根据凯度和腾讯的研究：2020年他们占据40%的消费力 – 即接近18万亿的市场。
3.消费群体更迭，带来新一轮的品牌更替
只要有主流消费人群的更迭，就有需求的变化，就有品牌的衰落与新兴。消费者的变化，将会掀起一轮新品牌革命，过去70、80认为的品牌，在95后、00后身上已经失去往日的光芒，而今进入数字化营销时代，只有抓住当下最主流的消费群体才能实现品牌再生。
4.消费诉求已然发生巨大改变，推动零售模式变革 80后、90后去商业空间直接以购物为目的诉求只占19%。
消费者不是不需要购物，是他们的消费行为/方式发生了变化，这种变化将推动零售模式的变革。
PART2变局: 进入第五次零售革命新时代
1. 第五次零售革命开始爆发
特征1：中国企业从平台互联网走向企业互联网特征
2：熟人分享（ FSK ）模型图 （F=发现，S=分享，K=KOL）
FSK不再基于位置买流量，而是基于用户（熟人分享）造流量。流量的起点，不是“位置”，而是“用户” （人）。
特征3：公域到私域自由流动（重构流量运营思维）
2. 直播电商生态化：
“平台+主播+品牌+用户” 阿里巴巴公布本年度双十一天猫累计成交数据：突破4982亿元(去年双112684亿元)。8亿消费者、25万品牌、500万商家参与这场全球盛大狂欢购。实时成交额超1亿元品牌超300个。 为什么会冲动消费呢？——直播带货成为最大的增量市场。超过六成的GMV是通过直播带货实现的，店铺自播GMV同比增长509.34%。
推动了直播电商生态化：“平台+主播+品牌+用户”
PART3 破局: 消费品零售企业转型的三大路径
1. 直面消费者的DTC零售模式的三种形态
a . 从「经销代理制」类型转向「直面消费者DTC模式」的实施关键要素
b. 从「新锐品牌」类型「直面消费者DTC模式」的实施关键要素
c. 从「经销代理制」转向「全直营零售」模式的实施关键要素
2. 零售走向体验化，从“购物体验”到“体验购物”
购物不再是人们来购物中心的主要目的，更重要的是享受在一个舒适的空间下购物的过程体验。
购物中心还是一个社交空间。圈层群体的社群文化：特征是“群体自娱”，个体基于兴趣爱好、价值观念、文化认同形成独特话语体系圈层群体。让消费者不断感受到圈层文化的社交，才能与消费者建立真正的“朋友”关系，让消费者从关注变成认可。
推进极致顾客体验是企业超越竞争的必然选择，以数字化的方式，建立对消费者的立体认知，进行全域触达和精细运营，从而提升顾客转化率与复购率，是数字化变革重构消费者关系的基本维度。用户体验会直接影响你是否会继续成为它的用户，所有业务的起点都是用户体验，终点必须又回到用户体验上，它决定一家公司的成败。
3.改变与消费者连接/运营方式，线上线下彻底一体化
企业要用数字化改变自身的连接方式和运营方式，才能更好地了解用户、服务用户，同时也沉淀了企业的数字资产为未来储备竞争力，最终满足消费者求新求变的需求，帮助企业迈向数字化的时代，实现数字化驱动的业务增长。
PART4 趋势: 用数字化沉淀消费者资产
1.机遇：“新消费”是所有企业共同追求的目标
最近五年来，消费已经成为中国经济的主引擎。中国消费占GDP的比例已由10年前的35%提升至55%以上，中国未来十年消费占GDP的比例估计将达到70%左右，最终成为带动经济新增长的新动力。
把握“新消费”下的三大趋势，中国消费品企业将创造无限可能。
2.用数字化沉淀消费者资产实体经济与数字技术深度融合，技术变革不断推动商业创新。
用数据化沉淀用户资产，才是一家企业的核心价值。
企业对于用户在线上、在线下、在路上、在家里不同场景的运营侧重虽有所不同，但核心是聚合成用户全旅程的行为洞察与引导转化，然后建立一套打通用户行为与商品、订单、交付、营销链接的数据中台系统，对整个业务链条实时数据快速采集和高效管理，赋能前端，从多维度、精细化地对客户进行分群运营。
3.启示与建议
以上仅是报告部分内容展示并非完整版
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