零售的本质是商品与服务，服务作为基本要素之一，足以得到许多零售商的重视。 尤其在传统零售时代，在商品大同化的环境里，服务更为重要，消费者在面临同样的购物环境时，谁的服务好谁的砝码就重一些，天秤自然向其倾斜。 在当下，服务在满足了消费者的基本需...

先给大家分享一个耳熟能详的段子： 如果巴菲特的脚下有100美元，巴菲特会不会捡起来？很多人都说，巴菲特并不会去捡，因为巴菲特弯腰的那一瞬间，所赚取的金钱已经远远超过一百美元。 巴菲特的时间如黄金一样宝贵，我们普通人也是如此。小米CEO雷军曾经分...

极致一词最早出现于何休《公羊解诂序》——“圣人之极致，治世之要务也”。极致在这里指的是最高的造诣。 对于零售商来说，极致制胜就需要在某一方面做到最好或是独一无二，但必须要打动消费者。 达到某种极致，这是俘获消费者芳心的捷径。消费者不可能记住零售商...

在人类浩浩荡荡的千年发展历史中，已经发生过三次工业革命。究其本质，都是社会生产效率革命性提升使然。而如今，我们正在迎接第四次工业革命——以产业互联网、智能化等为代表的技术革命。 “山雨欲来风满楼。”回顾历史，谁能阻挡工业革命的隆隆“推土机”？面...

上文提到，为了便于大家更容易理解整个零售业务流程而凝缩成了11个步骤：包括从实际商品的动向分析、销售战略制订、商品计划、销售计划、推广促销计划、卖场计划、下单计划直到销罄计划等。 本文，我们重点从“实际商品的动向分析”开始讲起，并把它讲透，因为这是...